Escopo e entregas

Trabalhamos com escopo descrito no briefing aprovado. Alterações fora do escopo podem impactar prazo e investimento, sempre com aviso prévio e reorçamento.

Entregas seguem ciclos curtos com checkpoints definidos. O aceite ocorre após validação dos requisitos acordados.

Pagamento, cancelamento e reembolso

Pagamentos podem ser realizados por projeto fechado ou por hora em calls. Cancelamentos devem ser comunicados por escrito com mínimo de 48h de antecedência.

Reembolsos são avaliados conforme o estágio do projeto e as entregas já realizadas. Veja a política detalhada em Reembolso/Cancelamento.

Propriedade intelectual

O código entregue é seu mediante pagamento acordado. Reutilizamos apenas componentes genéricos e não exclusivos. Materiais fornecidos pelo cliente permanecem de propriedade do cliente.

Responsabilidades e limitações

Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (ex.: serviços externos, hosting, APIs). Nosso compromisso é comunicar riscos e mitigar impactos dentro do escopo contratado.

Privacidade e LGPD

Tratamos dados pessoais conforme a LGPD, limitando o uso ao necessário para execução do serviço. Para detalhes, consulte a Política de Privacidade.

Suporte e SLA

O nível de suporte depende do plano contratado. Definições de prazos e prioridades estão na página de SLA.